リモワ修理サービスを紹介
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旅行に必需品のスーツケースは何を使ってますか?管理人は長年「リモワ」RIMOWAを長年愛用しています。

過去一度も壊れた事が無かったのですが先日とうとうマルチホイールが破損してしまいました。

今回はRIMOWA正規店で修理をお願いしたので掛かった修理費や時間等と訪問したリモア ストア東京丸の内店の様子も合わせてご紹介。

リモワ ストア

リモワ トパーズ 4輪マルチホイール

今回修理が必要になったリモワのスーツケースはリモワのスーツケースのアイコンとして有名なリモワ トパーズの4輪マルチホールと言うモデルです。

リモワ トパーズ

写真右側のリモワが今回修理することになったモデルです。

現在ではトパーズと言うモデルは販売していませんが「ORIGINAL」と言うシリーズと同等のスーツケースです。

容量は70ℓ~80ℓ位のモデルでいつ買ったかも憶えていないのですが10年以上前かもしれません(^^;)

記憶にあるのは当時は円高で内外価格差が大きく並行輸入品を購入したことだけは憶えています。

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娘の留学のお供

破損したリモワ トパーズの4輪マルチホールは管理人が初めて購入したリモワスーツケースで長年愛用してきたスーツケースです。

今回は娘が留学すると言う事で愛用のリモワを持たせました。

なんせ管理人が長年使って来て一度も問題が発生することなく荷物を運んだ実績から信頼感がありました。

留学先がカナダと言うことで北米エアラインに一抹の不安がありましたがむしろ北米だからこそリモワだと思っていました。

行くときは元気だったリモワ トパーズ

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帰国時にマルチホイールが破損

日本からカナダへ行った際は特に問題も無くリモワもターンテーブルに出てきて無事に到着したようです。

しかし北米の手荒いオペレーションの洗礼は帰国時に待ってました(笑)

帰国時には荷物も増えパンパンで重量もヘビーウェイトとなっていたのも破損の一因になったと思われます。

おそらく放り投げられた様が分かるボディーの凹みも増えてました。

結果、4つあるマルチホイール(キャスター)の内1つがボキっと折れてしまいました(T_T)

空港スタッフ「何これ?めっちゃ重いんですけどwww持ち上げんの大変なんだけど~!そらポイっとな」と言う感じじゃないかと想像。

実際にそう言うシーンを何度か空港で見かけたことあるのでそのイメージが抜けない(笑)

今回はコンテナ使ってるの筈なので見えるはずも無いんですけどね(^^;)

リモワ マルチホイール破損状況

リモワの破損で一番多いと云われるのがマルチホイールの破損です。

見事にボキっと折れてホイールが綺麗さっぱり無くなってしまいました(T_T)

キズや凹みは普通にどんどん増えますが修理するほどの凹みは滅多にありませんがマルチホイールの破損は良く聞きます。

マルチホイールはリモワスーツケースの弱点ですよね~

空港で破損証明書を発行したのに自己負担で修理

羽田の国際線ターミナルでターンテーブルから下ろした段階でマルチホイールの破損に気が付いた娘がファインプレーで破損証明書を発行して貰って来ました!!ナイス~♪

近くの空港スタッフに相談したところスーツケースの破損に関しては通常は航空会社は免責と言われたようです。

自分の旅行保険やクレジットカードの付帯保険を申請するための破損証明を発行しますとなったそうです。

しかしキャスターの破損は本来なら航空会社の補償を受けらるので航空会社の方に相談していれば補償してもらえます。

まぁ保険で直しても同じだし良いかなぁと気軽に考えていたんですが。。。

実際は保険も使えませんでした(笑)

留学の際に保険を掛けましたが携行品補償に関してはたいした物も持っていかないし保険代をケチって付けませんでしたw

更にカード付帯の保険では出国から90日以内までとなっており留学なので余裕で90日オーバー!!

結果、自己負担で修理することになりました。

長年壊れたことなかったしリモワが壊れるなんて想定してませんでたね~(^^;)

リモワ修理は意外と高い!?

リモワの修理をネットで検索すると修理サービスが沢山出て来ます。

リモワジャパンの修理も出て来ますがスーツケースの修理業者や修理パーツの販売サイトまで検索に引っかかります。

リモワジャパンの修理に関しては公式サイトでは値段が分からないのですが修理業者のマルチホイール(キャスター)の修理では5,000~が相場で意外にお高いし、ちゃんと純正パーツで修理してくれるのか?中国製のコピー品で修理されるんじゃ無いかと不安になります。

せっかくリモワを購入したので多少高くてもリモワ修理サービスのほうが安心と言えます。

しかもリモワの修理サービスでの修理費は後ほど書きますが安さにビックリ!!

リモワの修理

リモワは世界で100ヵ所以上で修理サービスを展開しています。

面白いと思ったのは宿泊客向けのサービスですが国内20ホテルでの修理も受け付けてくれます。

成田空港にも修理センターがあり良くあるトラブルのハンドルやホイールの交換程度の修理ならその場で対応していただけます。

マルチホイール等の交換程度の基本的修理であれば国内のリモワストアで修理が可能です。

直ぐに修理が出来ない場合はクライアントケアエキスパートへ発送する手配もしてくれます。

リモワ修理 クライアントケア概要

フレーム修正やボディーの凹み修正等は東京は銀座・7丁目/渋谷・表参道と大阪の心斎橋にがあり修理スタッフが常駐していてその場で修理可能なホイールの交換等なら直ぐに対応してくれます。

大掛かりな修理の場合では概算の見積して貰えてそのまま預けて3週間~1ヶ月程度で修理をしてくれます。

リモワストア クライアントケアスタッフ常駐店

会社近くのリモワ ストア 東京 丸の内店で修理

今回はマルチホイールの交換と言うことで各リモワストアでも十分修理が可能な範囲なので会社近くの東京・丸の内店に伺いました。

会社の昼休みを利用してサクッとリモワ・トパーズを店舗に持ち込みました。

リモワストア 東京 丸の内店

東京駅近くの東京丸の内店は新国際ビルの1階の路面店です。

車でリモワを運ぶ場合に新国際ビルB1Fに駐車場がありますのでEVで1フロア上がると直ぐにリモワ ストアで楽チンです。

昨日は雨の中だったので特に駐車場が有るのが助かりました。

丸の内パークイン加盟店なので3,000円以上利用で1時間、6,000円以上で2時間、50,000円以上で24時間の駐車場代無料サービスが受けられます。

修理時間と料金

店がビル内廊下を挟んで2箇所に分かれていて戸惑いましたが道路側のスペースにスーツケースを持ち込むと直ぐにスタッフの方が来てくれました。

マルチホイールの状態を見て部品交換だけで済みそうと言うことになりました。

マルチホイールの部品が無かった場合は銀座7丁目店に案内することになりますとのことですので基本的修理でも部品が無い場合はその場で修理が出来ませんので事前に部品在庫があるか確認してから店舗に行く方が確実です。

「部品が置いてあるB1階を見てきますのでトパーズをお預かりしてもよろしいですか?」とスタッフの方が言うのでもちろんOKです。

私のリモワを持って何処かに消えてしまいました。

待つこと10分弱でスタッフの方が戻られた時には既に修理が完了してました!!

はや!!(笑)

幸いにして管理人のトパーズ用の修理部品の在庫があった為にサクッと交換までして戻られたようです。

そしてスタッフさんが申し訳なさそうに「5年以上前のモデルと言うことで有償での修理となってしまいます、申し訳ございません。」

いやいや、全然当たり前の話ですので有償でオッケーです。

むしろ修理して使い続けられることが嬉しいので修理できる体制が出来ているリモワはやはり素晴らしいと感じました。

そして気になる修理代金。。。

あれだけスタッフのかたが恐縮してると言う事はお高いんでしょうね。。。。(^^;)

純正パーツのネット価格とか高いですもんね。。。

「修理費ですが2,000円になります・・・」

・・・・(;゚д゚) ・・・(つд⊂)ゴシゴシゴシ_, ._(;゚ Д゚) …!?

え~~~~~~~~~~~~~~!

ホイール1個だけの交換とは言え安くないですか??(笑)

修理代金:消費税込みで修理費はたったの2,160円!!(マルチホイール1個交換)

修理時間:店内に入ってお会計するまで15分で完了です!

落とし穴が怖い!!

スーツケースとしては高額なリモワですが今回の修理をしたことで改めて高いけど長く使える良いスーツケースだと思った管理人。

あの台詞が頭をよぎります「一生物・・・」イニシャルは掛かるが一生物と考えるとコスパが良いと思えます。

管理人は「一生物」と言うことで数々のメンタル的ハードルを越えて来た経緯があります。

SFC修行も一生使えるステータスとして考えて修行する決意をしています(笑)

所有欲を満たし一生使えるならリモワは安いんジャマイカ??

リモワスタッフの方がホイールの在庫確認でいなくなった時に前から気になっていた「RIMOWA ORIGINAL CABIN」が置いてあり眺めていると。。。

スタッフの方がケースを開いたりして詳しく説明してくれます。

やっぱり良いな~(((((((((((^^;)

前から欲しかったので値段も把握してますし、なんだったらオンラインストアでは在庫切れしていることも知っていました。

そしてなぜか?在庫切れしてるはずの一生物」の現物が目の前に有ります。。。。

あまりにも早く修理が完了してしまい説明を聞いている間に戻ってきてしまう「リモワ トパーズ君・・・」

考える時間を与えない作戦か!!??

既に冷静さを失っている管理人はとりあえず修理代を清算して落ち着きを取り戻そうとしますが頭から「一生物のリモワ買わなくてヨカですか??」と言う囁きに脳内は支配されている状態。。。

来月からの国内出張で丁度使い勝手が良いな?リモワを引いて闊歩する自分を想像してニヤニヤしてしまいます。。。

でも高いし管理人の様なサラリーマンには分不相応ではないか?でも一生物と考えれば安い買い物じゃん??

o( ̄ー ̄;)ゞううむ

どうしよう~~~???買うか・・・??

と考えていた筈がが意思とは無関係に口から「すみません、あれ下さい・・・」

(  ゚ ▽ ゚ ;)エッ !? なんて、言いましたわたし??

これほど完璧に衝動買いを決めた様を過去の自分にあっただろうか??

いや、あったのかも知れないが憶えてない(笑)

恐るべし!リモワ ストア!!!

リモワ ストアでの修理は意思が強くないと危険かも知れません、まさか、こんな落とし穴が待っていたとは!!!(笑)

で結果こうなりました。

買っちゃうよね~(笑)

リモワ オリジナル キャビンを購入

修理したトパーズとおそろいのシルバーで決まってます♪

これから出張や海外弾丸旅行では大活躍すること間違いなし!!なんせ一生物ですからね!

壊れても修理できちゃうし!!すごい衝動買いでしたが後悔はしてません!

ドイツ行けば安く買えるって知ってるけど来月の出張に間に合わないし結果オーライ!!

リモワ ストア 東京 丸の内店はおしゃれ!!

初めてリモワストアにお邪魔したんですがオッシャレです!!

店内にはリモワのスーツケースが沢山展示されていてるんですが展示のしかたがセンス良いです。

リモワストア 店内

渋い!!

そして雰囲気が全く違うエリアもあります。

リモワストア 店内2

素晴らしい~

最新モデルから定番商品まで全部展示してありましたね。

そしてリモワ ストアならではと言えそうですが各種ステッカーが販売されています♪

ポストカードのように見えますが型抜きで色々な形のステッカーでスーツケースをオシャレにデコレーションできます。

リモワストア ステッカー

リモワ デコレート

展示しているステッカー以外にもファイリングされた物があり種類豊富に置いてありました!

他にも純正スーツケースベルトやスマホケース等も置いてありリモワファンなら欲しくなりそうなアイテム多数でしたが・・・

めっちゃ高い(笑)

管理人的にはステッカー(1,000円~)位しか買えそうに無いです(^^;)

今回、スーツケースを購入したので顧客カードに記入をしたんですが記入時にオリジナルのミネラルウォーターを頂きました。

リモワ オリジナルミネラルウォーター

スーツケースを買うとサービスされると思います♪

電動バイクなんかも展示してありますがこちらは展示用で販売はしてないとのことです。

リモワ 電動バイク

リモワと電動バイク

可愛いバイクで欲しいと思っちゃいましたが売り物で無くてよかった(笑)

さいごに・・・

今回は愛用リモワが破損したので修理した様子をご紹介しましたがいかがでしたでしょうか?

正直言ってリモワで修理したら高いんだろうな~と勝手に思い込んでいましたが逆に修理はリモワ修理サービスがベストと思います。

近くにリモワストアが無い場合はリモワジャパンに電話やメールで問い合わせれば壊れたリモワを送って修理も可能とのことでした。

送料分は高くはなりますが純正パーツで修理してもらえることや外部の修理業者との価格差を考えるとリモワ修理サービスでの修理をお薦めします。

金属製シリーズの場合ならかなり歪んでしまった物でも使用に耐えるまで修理してもらえるらしいのでリモワは長く使えると言えます。

新品購入では5年保証とかなりの太っ腹で保証してくれるのも嬉しいです。

本日もお越し頂きありがとうございました!

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